Acara tersebut dibuka dengan pengantar yang disampaikan oleh Sutrisno, pelaksana dari Bidang Kepatuhan Internal yang berisi imbauan kepada pengguna jasa untuk menyampaikan pengaduan terkait masalah layanan KPU BC Tanjung Priok dan dilanjutkan dengan sambutan dari Kepala Kantor, Bahaduri Wijayanta.

Penyampaian materi pertama dibawakan oleh Era Yuwono, pelaksana dari Subbagian Dukungan Teknis, mengenai pentingnya pengguna jasa melakukan registrasi untuk menggunakan portal INSW.

Presentasi berikutnya mengenai teknis penggunaan portal INSW http://www.insw.go.id/ oleh Yan Inderayana, Kepala Seksi Otomasi Sistem dan Prosedur Direktorat Informasi Kepabeanan dan Cukai, dan diselingi dengan acara Coffee Break.

Acara yang dihadiri sekitar 200 peserta ini kembali dilanjutkan dengan pelaksanaan Survei Kepuasan Pengguna Jasa 2013 sebagai penilaian Indikator Kinerja Utama (IKU) ‘Indeks Kepuasan Pengguna Jasa’ yang terdapat pada KPU BC Tanjung Priok.

Tim Survey membagikan kuisioner sekaligus memberikan pendampingan pada saat pengisian, sehingga responden dapat leluasa mengajukan pertanyaan mengenai teknis pengisian dan menyampaikan keluhan, saran, maupun kritik terhadap layanan di KPU BC Tanjung Priok.

Pemaparan bahan sosialisasi kembali dilanjutkan setelah survei. Heru Nugroho, Robert Agusta, dan Yoga Patra adalah Tim dari Bidang Penindakan dan Penyidikan yang menjadi narasumber terkait Analyzing Point dan permasalahannya dalam INSW.

Acara diselingi dengan makan siang, lalu dilanjutkan sesi tanya jawab yang berjalan cukup lama karena antusiasme peserta untuk mengajukan pertanyaan.

Sosialisasi INSW yang disertai pelaksanaan Survei Kepuasaan Pengguna Jasa ditutup pada pukul 15.00 dan diharapkan pengguna jasa terutama importir dapat memaksimalkan fungsi portal INSW untuk memantau perkembangan dokumen impornya.*Agus/Jimmy